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用自己是使用者的態度去做產品，產品就有情懷；
絕大多數品牌經營者往往在思考，消費者需要什么產品？這固然沒有錯，但結果往往是鎖定的消費者需求并得不到市場認同，其中的原因并不是附加的需求有問題，更多的原因是消費者的基本要求沒滿足。比如智能手機功能強大，但續航能力很差。這樣的產品終究會被市場摒棄。所以我們需要用：消費者不想要什么產品的思維去思考產品。過度包裝新亮點，而忽略基本要求是不可取的。
殼本地暖在研發時，我們深入了解中國業主對地暖的需求時發現，安全性強、穩定性好、操作簡單、維護少，是業主基礎的需求。基于這些核心基本需求，我們推出殼本地暖。殼本實現防水、防火、防凍、防電、無輻射、無加熱污染、50年穩定運行，完全沒有維護，制熱速度快，一個溫控器控制，讓業主個性使用簡單操作。這樣的產品自然會獲得業主的青睞。時間越長這種喜愛會顯現更突出，這就是為什么越來越多的業主愿意使用殼本地暖，尤其有代表性的是，越來越多的地暖銷售經營者會給自己家選擇安裝殼本地暖，這點特別能體現殼本的品質。而這樣的結果源于：己所不欲勿施于人的理念。
用自己是經營者的態度去做服務，品牌就有溫度；
產品從車間生產出來，走向消費者，這個過程中需要經營服務渠道來實現，尤其地暖這樣的產品，需要事前設計、安裝及服務的過程。所以在市場運營時，我們不要過度去渲染產品的新功能，而應該去思考，這些經營者不希望經營什么樣的產品？
作為地暖經營者毫無疑問對：故障率高、售后復雜、性能與宣傳不符、業主投訴多的產品不能接受。因為這些售后產生的問題，經營者必將消耗大量時間和精力去應對。同時口碑差也意味著口碑宣傳的途徑會被堵死，生意很難做大。
殼本在進入中國市場之初，我們走訪地暖經營者，深入了解他們的需求。在殼本地暖產品優質品質的保障下，我們結合合作伙伴的需求，精心制定合作服務政策及流程，讓每一個合作伙伴能輕裝上陣，良心經營，我們不主張過度宣傳、過分渲染，更用心的是殼本設計一整套體驗流程，讓每一位經營者做到業主可以在決定購買前充分體驗到殼本的優質性能。
優質的服務，表里如一的品質，毫無疑問可以獲得業主的認可和好口碑，一傳十，十傳百的品牌推動就自然形成。這樣的結果依然是殼本堅持：己所不欲勿施于人的理念。
今天，殼本地暖人，將這一理念轉變成：用科技武裝產品，用禪意貫徹服務的企業核心理念。自己都不喜歡，怎么可以給別人？----陽光老頭
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